تشير تجربة المستخدم إلى أي تجربة يتلقاها المستخدم عند التفاعل مع منتج تكنولوجيا المعلومات. التجربة يمكن أن تكون جيدة وسيئة. تعد تجربة المستخدم ضرورية لجميع المنتجات الرقمية، بما في ذلك منصات وتطبيقات التداول. في هذه المقالة، سنناقش سبب أهمية تجربة المستخدم لبرامج التداول ونشير إلى بعض العناصر التي يجب أخذها في الاعتبار فيما يتعلق بتجربة المستخدم عند تطوير منصة التداول.

الأفكار الرئيسية

• تعد عملية تصميم تجربة المستخدم آلية مهمة يمكن تطبيقها على أي منتج أو أجزائه تقريبًا.
• لا تتكون تجربة المستخدم من واجهة سهلة الاستخدام فحسب، بل تتكون أيضًا من عناصر أساسية مثل البحث والوظائف وإمكانية الوصول وتدفق المستخدم.
• لتحسين تجربة المستخدم، من المهم التركيز على عناصر مثل التنقل في المنصة وقابلية التوسع والمظهر المرئي.

ما سبب أهمية تجربة المستخدم؟

لقد أدى التحول الرقمي في كل مجالات حياتنا اليومية تقريبًا إلى طرح مشكلة تجربة المستخدم الإيجابية: يجب أن تتضمن البرامج والتطبيقات الآن العديد من الوظائف المفيدة ويجب أن تكون سهلة الاستخدام وجذابة.

يعد جانب تجربة المستخدم أيضًا مصدر قلق للتكنولوجيا المالية. وهكذا، قامت بنوك مثل Revolut برفع معايير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. والآن، يجب على جميع البنوك مواكبة المنافسة وجذب المزيد من العملاء من خلال إنشاء تجارب رقمية تلبي توقعات العملاء الجدد.

مع تحسن التداول الرقمي، تتزايد أهمية تجربة المستخدم أيضًا في قطاع التجارة الإلكترونية.

إن هدف العديد من مطوري منصات التداول هو لتحسين تجربة المستخدم. يعد ضمان استمتاع العملاء بالمنتج هدفًا أساسيًا يمكن تحقيقه من خلال التصميم الجيد لتجربة المستخدم.

يعد تصميم تجربة المستخدم آلية مهمة يمكن تطبيقها على أي منتج أو أجزائه تقريبًا. يمكن لتصميم تجربة المستخدم الجيد أن يحول العميل المحتمل بسرعة إلى عميل حالي، في حين أن التصميم السيئ يمكن أن يؤدي إلى خسارة العديد من العملاء.

لقد سلط الاهتمام المتزايد بالتداول الرقمي الضوء على العديد من القضايا المتعلقة ببرامج الصناعة.

حقيقة سريعة:

بحسب الإحصائيات، ارتفع عدد تنزيلات تطبيقات التداول الرائدة في عام 2021 بشكل كبير.

تمثل تجربة المستخدم حجر الزاوية في تحديد تفاعل المستخدم مع تطبيق أو منصة التداول. يقلل بعض المطورين من أهمية سهولة استخدام موقع الويب، ويميلون إلى إعطاء الأولوية للمحتوى أو عناصر محددة. وينتج عن هذا النهج مواقع ويب غير جذابة أو تطبيقات غير ملائمة لا تجتذب عملاء جدد وتجعل العملاء الحاليين يبحثون عن بديل أفضل.

كيف يمكن أن تساعد تجربة المستخدم في تحسين منصة التداول الخاصة بك

قد تعتقد أن برنامج التداول الخاص بك لا تشوبه شائبة؛ ومع ذلك، يتردد المستخدمون في استخدامه، ويتركون منصتك، وتواجه صعوبة في جذب عملاء جدد. فيما يلي الأسباب التي تدفعك إلى التعامل مع تجربة المستخدم لتحسين منصتك.

• جذب المزيد من العملاء – يتزايد اهتمام الناس بالتداول يوميًا، مع دخول المزيد من المتداولين المبتدئين إلى هذا المجال. من غير المرجح أن يستخدم الشخص العادي أداة معقدة، ومن المحتمل أن يختار المتداول المبتدئ بدائل أكثر وضوحًا وسهولة في الاستخدام. من خلال الالتزام بقواعد ومتطلبات تجربة المستخدم، يمكنك إعادة تصميم المنصة الخاصة بك لتلبية احتياجات كل من الخبراء والمبتدئين وجذب المزيد من العملاء إلى المنصة الخاصة بك.
• اكتساب الولاء – من خلال تحسين تجربة المستخدم وإنشاء واجهات مريحة وسهلة الاستخدام، يمكنك تحقيق ولاء جمهورك لأن هذه علامة على اهتمامك بمستخدميك، مما يجعلهم أكثر ولاءً لمنصة التداول الخاصة بك.
• كن في الطليعة – السوق المالية واسعة النطاق، مما يعني أن هناك مجموعة متنوعة من المنصات والتطبيقات لجميع أنواع التداول، مثل تداول العملات المشفرة وتداول العملات الأجنبية والمزيد. إن الأساس الفني المتين وتجربة المستخدم الجذابة يمكن أن يجعلك مميزًا بين عدد كبير من برامج التداول الأخرى.

العناصر الحيوية لإنشاء تجربة مستخدم إيجابية

تتكون تجربة المستخدم عادةً من ثلاثة عناصر أساسية: البحث، والوظيفة، وإمكانية الوصول، وتدفق المستخدم. دعونا نناقشها بمزيد من التفصيل.

البحث

يعد البحث عنصرًا حاسمًا في تكوين تجربة مستخدم إيجابية. فهو يساعد على تحليل محركات السوق ومعرفة تحديات الصناعة الحالية وفهم طلب المشروع.

يعد البحث عن المستخدم الجزء الأكثر أهمية في عملية الاكتشاف. يهدف بحث المستخدم إلى فهم سلوك المستخدم مع المنتج، وخبرته ومعرفته في التداول، وأهدافه واحتياجاته.

وأخيرًا، يهدف التحليل التنافسي إلى دراسة المنافسين وتحليل نقاط القوة والضعف لديهم واكتشاف التهديدات المحتملة.

الوظائف وإمكانية الوصول

تعد الوظائف وإمكانية الوصول أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لأي منصة تداول، سواء كانت منصة تداول فوركس، أو تطبيق تداول الأسهم، أو تطبيق الهاتف المحمول لتداول العملات المشفرة، أو بعض تطبيقات الاستثمار الأخرى.

تأكد من سهولة الوصول إلى نموذج التسجيل الخاص بالمنصة الخاصة بك لجذب المزيد من المتداولين. قم بتحليل مدى سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك عبر جميع المتصفحات المتاحة. تأكد أيضًا من توفر المنصة الخاصة بك على الأجهزة المحمولة، حيث أن العديد من المستخدمين لديهم تجارب سلبية عند استخدام مواقع جهاز الحاسوب على الهاتف المحمول. بشكل عام، يعد إنشاء منصة تعمل عبر جميع الأجهزة أمرًا بالغ الأهمية.

يجب أن تتكون بنية معلومات موقع الويب من عنصرين أساسيين: وضع المعلومات على الصفحة والتنقل عبر روابط الموقع. يجب أن تكون تجارب المستخدم بديهية وسلسة، مما يضمن قدرة المتداولين على التنقل بسهولة في الموقع دون تخمين ما يجب فعله بعد ذلك أو مكان العثور على المعلومات أو الأزرار الضرورية.

User Flow

يتضمن هذا العنصر عمومًا تمثيلاً مرئيًا لمنصتك. عادةً ما يتم تحقيق رحلة مستخدم جيدة من خلال اتباع مبادئ تجربة المستخدم الرئيسية. على سبيل المثال، لتحديد ما إذا كانت الصورة أو جزء النص تفاعليًا، تقترح اتفاقيات الويب القياسية وضع خط تحت النص التفاعلي، أو توفير زر، أو تقديم إشارة واضحة إلى إمكانية تحديده.

وأيضًا، لضمان تجربة مستخدم جيدة، يجب الحد من عناصر التصميم على الصفحة وتبسيط المحتوى الطويل. على سبيل المثال، يجب أن تبدو نماذج التسجيل قصيرة بصريًا وسهلة الملء. وهذا يعني أنه يجب عليك تضمين المعلومات الضرورية فقط في النموذج.

بالإضافة إلى ذلك، من الممارسات الجيدة تقليل عدد النقرات التي يقوم بها المستخدم لتحقيق الهدف المنشود.

طرق تحسين منصات التداول للحصول على تجربة مستخدم أفضل

تظهر بعض الأبحاث أن العديد من العملاء غير راضين عن تجربة المستخدم لمنصات التداول التي يستخدمونها. في الواقع، وفقًا Statista ، 9% فقط من المتداولين راضون عن بورصات العملات المشفرة التي يستخدمونها.

السبب في ذلك بسيط: على الرغم من الالتزام بالقواعد والمتطلبات الأساسية لتجربة المستخدم عند تطوير موقع ويب، إلا أن منشئي المنصات لا يلبيون جميع احتياجات عملائهم.

إليك قائمة بالعناصر التي يجب مراعاتها عند إنشاء تجربة مستخدم إيجابية على منصة التداول.

الموارد التعليمية

يتطلب العمل في الأسواق التفاني والمعلومات. يمكن لمنصات التداول أن تقدم للمتداولين موارد تعليمية شاملة ومقاطع فيديو تعليمية ومقالات وبرامج تعليمية. يمكن تخصيص هذه الموارد لتناسب مستويات الخبرة المختلفة للمتداولين. ومن خلال تقديم رؤى مفيدة، يمكن لمنصات التداول تنمية الولاء بين المتداولين. ومن المرجح أن يحصل المتداولون بدورهم على تجربة مستخدم إيجابية ويستمروا في التداول على المنصة المحددة.

التنقل في المنصة

لا يقتصر التصميم على التمثيل المرئي فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة سلسة للمستخدمين. غالبًا ما يواجه المستخدمون تحديات في التنقل في المنصة وفهم وظائفه. يجب احترام مبادئ سهولة الاستخدام عند إنشاء تصميم التفاعل وتصميم الواجهة لمنصة التداول. تتضمن هذه المبادئ التفاعل السلس وفهم التصميم المرئي والميزات الوظيفية ودمج المعلومات. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الإعداد ودعم العملاء وضعف بنية المعلومات إلى تعقيد عملية التنقل. يمكن أن يؤدي الالتزام بهذه المبادئ إلى إنشاء تصميم بسيط ولكنه عملي لمنصة التداول الخاصة بك وتعزيز مشاركة المستخدم.

المعاملات والمشتريات

يواجه مطور تطبيقات التداول التحدي المتمثل في ضمان فهم المستخدمين لكيفية استخدام الأدوات المالية. لتجنب تجربة مستخدم سلبية في هذا الصدد، من الضروري توفير دروس تعليمية حول عمليات الشراء والمعاملات والتبادلات والمزيد لشرح معالجة المعاملات، بما في ذلك استخدام المحفظة، والمفاتيح العامة والخاصة، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تعد العناصر المرئية التي تظهر بيانات وحركات السوق في الوقت الفعلي ضرورية للتداول ومتابعة الاتجاهات. يجب أن تكون هذه العناصر واضحة وسهلة القراءة، ولكنها تحتوي على جميع البيانات المالية الأساسية اللازمة للمتداول.

الجاذبية المرئية

يعد الأسلوب المرئي لمنصة التداول أمرًا ضروريًا لجاذبيتها. يجب أن تكون منظمة وبديهية، مع أنظمة ألوان مختارة بعناية، وخطوط واضحة ومقروءة، وأيقونات ذات معنى. يجب أن يكون التصميم العام متسقًا، حيث تعمل جميع العناصر معًا لإنشاء مظهر متماسك. يمكن أن تعمل الرسوم المتحركة والميزات التفاعلية على تعزيز المشاركة على المنصة، ولكن لا ينبغي أن تصرف الانتباه عن تجربة التداول.

بشكل عام، يجب أن يكون التصميم منظمًا وبديهيًا وجذابًا للمستخدمين، ويجب أن تكون واجهة المستخدم وتصور البيانات واضحة وبسيطة.

قابلية التوسع

تعد قابلية التوسع أمرًا مهمًا لتصميم برامج التداول من حيث تجربة المستخدم. فهو يسمح للمنصة بمعالجة المزيد من عمليات النقل والعملاء والبيانات مع زيادة الاستخدام. يجب على المصممين والمطورين التركيز على بناء منصة يمكن توسيعها رأسياً وأفقياً. يعني التوسع عموديًا إضافة المزيد من الموارد التقنية مثل الذاكرة أو قوة المعالجة، بينما تعني قابلية التوسع الأفقي المزيد من الخوادم أو العقد. ومن خلال مراعاة قابلية التوسع، يمكن للمهندسين ضمان بقاء المنصة فعالة مع انضمام المزيد من العملاء أو معالجة المزيد من البيانات.

ملخص القول

أصبح التداول على المنصات الرقمية شائعًا جدًا، مما يعني زيادة تطوير برامج التداول. ومع ذلك، توفر بعض منصات التداول تجربة مستخدم أفضل من غيرها نظرًا لأن المنصات الموثوقة وسهلة الاستخدام تجري أبحاثًا مكثفة وتأخذ في الاعتبار الوظائف وتدفق المستخدم في وقت مبكر من عملية التطوير. تعتبر هذه المنصات أسهل في الاستخدام ومريحة وجذابة للمستخدمين